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🛍 Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é com a sua satisfação! Se você recebeu seu pedido e precisa realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo — estamos aqui para ajudar.
📦 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o item esteja sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Para trocas por tamanho, cor ou defeito, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
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🔁 COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected]
ou entre em contato pelo WhatsApp +55 21 96596-5726, informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto (caso tenha ocorrido defeito ou erro no envio)
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🚚 CUSTOS DE ENVIO
• Em casos de erro da loja ou defeito no produto, os custos de frete são por nossa conta.
• Trocas por gosto, cor ou tamanho, o custo do reenvio é de responsabilidade do cliente.
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⚠️ IMPORTANTE
• Produtos devolvidos sem aviso prévio não serão aceitos.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de itens personalizados, íntimos ou em promoção, salvo em caso de defeito.
• A análise do produto pode levar até 7 dias úteis após o recebimento.
• Após aprovação, você poderá optar por:
• Troca por outro item
• Vale-compra no valor pago
• Estorno (seguindo o meio de pagamento original)
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💬 Qualquer dúvida, fale com a gente! Nosso objetivo é que você se sinta seguro e feliz com sua compra.
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